Thời gian ngừng hoạt động (downtime) và các vấn đề bảo trì hệ thống mạng, máy tính thường xuyên xảy ra phổ biến trong các văn phòng làm việc ngày nay. Do đó mỗi doanh nghiệp đều cần có một bộ phận IT túc trực để xử lý ngay các vấn đề, trục trặc kỹ thuật..

Dịch vụ IT Helpdesk của ISA Technology cung cấp nguồn nhân lực IT đã qua đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ về quản lý, vận hành hệ thống công nghệ thông tin giúp cho khách hàng quản trị hệ thống CNTT tại nơi lắp đặt hoặc sử dụng hệ thống giúp quý khách giảm tải lượng thời gian downtime cũng như chi phí trong việc thành lập nguyên một bộ phận IT. Chúng tôi có những chuyên gia có thể hỗ trợ từ xa hoặc onsite cho quý khách với chi phí phải chăng.

Mô tả công việc của IT Helpdesk tại ISA Technology

• Hỗ trợ mọi vấn đề IT hàng ngày cho nhân viên
• Chăm sóc, Quản lý, Bảo trì, kiểm tra Hệ thống máy tính & Mạng
• Tư vấn các công nghệ cần thiết cho Doanh nghiệp.
• Báo cáo công việc với phụ trách Quản lý văn phòng /IT Manager
• Hỗ trợ các vấn đề về máy tính, Email, Office 365, Zoom, VPN, Antivirus, Internet.
• Hỗ trợ và cài đặt ứng dụng các ứng dụng, khởi tạo tài khoản, Reset mật khẩu, cài đặt thiết bị ngoại vi.
• Đào tạo & Hướng dẫn công nghệ.
• Hỗ trợ các thiết bị khác: Telephone, máy chấm công 
• Bảo trì, bảo dưỡng máy tính, quản lý thông tin thiết bị.
• Phối hợp với IT vùng/ IT Manager các yêu cầu khác để hỗ trợ người dùng.